Le presenti condizioni generali di servizio disciplinano l’utilizzo del sito web e l’acquisto dei prodotti o servizi resi disponibili tramite la piattaforma. L’accesso, la navigazione e l’invio di un ordine d’acquisto comportano l’accettazione integrale e senza riserve delle presenti disposizioni. Il servizio offerto è da intendersi ed è destinato esclusivamente al consumatore finale, ovvero alla persona fisica che agisce per scopi estranei all’eventuale attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale svolta. Qualora l’utente non sia un consumatore finale o non intenda accettare le presenti condizioni, è invitato ad astenersi dall’utilizzare la piattaforma e dal completare ordini d’acquisto.
Effettuando un ordine, l’utente dichiara di essere maggiore di età e di possedere la piena capacità giuridica di stipulare contratti vincolanti. In conformità con l’articolo 8 del Regolamento Europeo 2016/679 (GDPR), gli utenti di età inferiore ai 16 anni possono accedere ai servizi ed effettuare transazioni solo ed esclusivamente previo consenso o autorizzazione esplicita dei genitori o di chi ne fa le veci.
La presentazione dei beni e dei servizi sulla piattaforma costituisce un invito ad offrire. Il contratto di vendita si intende concluso ed è vincolante solo a seguito della ricezione della conferma di accettazione dell’ordine inviata via posta elettronica.
Gli ordini ricevuti vengono presi in carico ed elaborati nei giorni feriali (dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi). I tempi di spedizione e consegna del prodotto al cliente finale avviene di norma da 24 a 48 ore lavorative dalla conferma del pagamento. Al momento della spedizione, all’utente verrà inviata una comunicazione via e-mail contenente il codice di tracciamento (tracking number) e il link per monitorare in tempo reale lo stato dell’avanzamento della consegna. Ci impegniamo ad attenerci ai tempi di consegna stimati, tuttavia non potremo essere ritenuti responsabili per eventuali ritardi dovuti a disservizi del corriere, cause di forza maggiore, eventi atmosferici straordinari o controlli doganali. L’utente è tenuto a fornire un indirizzo di spedizione corretto, completo e presidiato; eventuali costi aggiuntivi derivanti da giacenza o mancata consegna per indirizzo errato o assenza del destinatario saranno a carico dell’acquirente.
Le offerte, i prezzi e la disponibilità degli articoli presenti sulla piattaforma sono soggetti a costante aggiornamento. La vendita è espressamente limitata alla disponibilità immediata in giacenza: non si accettano ordinazioni di articoli esauriti o non disponibili. Qualora, per mero errore materiale, disguido informatico o aggiornamento concomitante dei sistemi, un ordine dovesse includere un articolo non più disponibile, l’ordine stesso sarà considerato nullo per la parte relativa all’articolo mancante o nella sua interezza, e l’utente verrà tempestivamente informato e integralmente rimborsato di qualsiasi somma già corrisposta.
I pagamenti possono essere effettuati tramite i metodi elettronici indicati nella procedura di checkout (carte di credito, carte di debito o altri provider di pagamento terzi autorizzati). Tutte le transazioni finanziarie sono gestite in completa sicurezza tramite protocolli di crittografia avanzati e connessioni protette (SSL/TLS). I dati sensibili relativi agli strumenti di pagamento (numero di carta, data di scadenza, codice di sicurezza) vengono inviati direttamente agli enti responsabili del trattamento e agli istituti bancari, senza che terzi o i nostri sistemi possano in alcun modo accedervi, memorizzarli o archiviarli.
In conformità alle direttive europee sulla tutela del consumatore, viene riconosciuto all’utente il diritto di recesso, esercitabile senza necessità di motivazione entro il termine esteso di 30 giorni dal ricevimento dei beni ordinati. Per esercitare tale diritto, l’utente è tenuto a inviare una comunicazione formale ed esplicita o a seguire la procedura di reso indicata sulla piattaforma. Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto hanno una tariffa fissa di €5.95, qualora la richiesta di rimborso verrà effettuata in quanto la merce è difettosa le spese di ritorno saranno gratuitei. I prodotti restituiti dovranno essere integri, non utilizzati, non danneggiati e provvisti dell’imballaggio originale e di eventuali cartellini o accessori. A seguito della verifica dell’integrità del reso presso i nostri magazzini, verrà disposto il rimborso integrale delle somme versate per l’acquisto, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato per la transazione iniziale, entro e non oltre 14 giorni dal momento in cui il cliente affida il reso al corriere.
I prodotti forniti sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo per un periodo di 24 mesi dalla consegna. Nel caso in cui il prodotto presenti difetti di conformità o vizi di fabbricazione non riscontrabili al momento dell’acquisto, il consumatore ha diritto al ripristino della conformità del bene tramite riparazione o sostituzione senza spese, oppure ad una congrua riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto.
I beni venduti e i marchi rappresentati sono accuratamente selezionati in base a rigorosi standard di controllo qualità. Tuttavia, a causa di particolari configurazioni dell’hardware, del software, del monitor dell’utente o di temporanei malfunzionamenti tecnici della rete o della visualizzazione grafica, i colori, la resa visiva, le sfumature o le caratteristiche estetiche dei prodotti ritratti fotograficamente sul sito potrebbero differire leggermente rispetto a quelle reali. Tali minime discrepanze estetiche legate alla resa digitale non costituiscono difetto di conformità.
Tutti i contenuti presenti sulla piattaforma, inclusi a titolo esemplificativo e non esaustivo: testi, grafica, marchi, loghi, icone, immagini, clip audio o video, download digitali e raccolte di dati, sono di proprietà esclusiva o concessi in licenza dai rispettivi titolari e sono protetti dalle leggi internazionali sul diritto d’autore e sulla proprietà intellettuale. È severamente vietata la riproduzione, duplicazione, copia, vendita o qualsiasi altro sfruttamento a fini commerciali di qualsiasi parte dei contenuti senza preventivo consenso scritto.
L’utente si impegna a utilizzare la piattaforma in modo lecito, corretto e conforme alle leggi vigenti. È vietato fare uso della piattaforma per trasmettere materiale illecito, ingannevole, diffamatorio, dannoso o idoneo a compromettere la sicurezza o la funzionalità dei sistemi informatici terzi. Ci riserviamo il diritto di sospendere l’accesso o cancellare l’account di qualsiasi utente in caso di violazione delle presenti condizioni o di attività sospette.
Il trattamento dei dati personali forniti dagli utenti avviene nel pieno rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e delle normative nazionali sulla protezione dei dati, come specificato nell’informativa sulla privacy dedicata pubblicata sulla piattaforma. I dati sono raccolti e trattati esclusivamente per le finalità strettamente connesse all’esecuzione del contratto di vendita, alla gestione degli ordini e all’adempimento degli obblighi di legge.
Per quanto non espressamente disciplinato nelle presenti Condizioni Generali, si fa esplicito rinvio alle disposizioni di legge vigenti in materia di commercio elettronico e contratti a distanza, con particolare riferimento al Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo), al Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70, nonché alle norme applicabili del Codice Civile. Qualsiasi controversia relativa all’interpretazione, esecuzione o risoluzione delle presenti condizioni generali sarà devoluta alla competenza del foro del luogo di residenza o domicilio elettivo del consumatore, se ubicato nel territorio dello Stato.
